Возврат и обмен товара

Мы хотим, чтобы экипировка подошла вам по размеру, посадке и назначению. Если товар не подошёл или вы обнаружили недостаток, его можно вернуть или обменять по правилам ниже.

Эти правила применяются к покупкам в розничном магазине 1:59 в Санкт-Петербурге и к онлайн-заказам на сайте https://project159.run.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

1.1. Покупка в магазине
Если товар был куплен в розничном магазине и не подошёл по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, вы можете обратиться за обменом или возвратом в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат или обмен возможен, если:

• · Товар не был в использовании;
• · Сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• · Сохранены фабричные ярлыки, бирки, пломбы и комплектность;
• · Сохранена упаковка, если она является частью товара или нужна для сохранения товарного вида;
• · Покупку можно подтвердить чеком, электронным чеком, выпиской банка, записью в системе магазина или другим способом.

Отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием для отказа, если покупку можно подтвердить другим способом.

1.2. Онлайн-заказ
Вы можете отказаться от онлайн-заказа в любое время до его получения. После получения онлайн-заказа товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней.
Онлайн-заказ можно вернуть одним из способов:

• Принести товар в розничный магазин по адресу: Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская д.7 пом. 39Н
• ·Отправить товар Почтой России, транспортной компанией или курьерской службой на адрес: Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская д.7 пом. 39Н;
• Согласовать иной способ возврата через mail@project159.run или по телефону +7(812) 768-81-59.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную отправку оплачивает покупатель. До момента получения товара продавцом риск повреждения или утраты товара при обратной отправке несёт покупатель.

2. Особенности возврата беговой обуви

Кроссовки можно примерить дома или в магазине на чистой сухой поверхности. Для возврата товара надлежащего качества обувь должна сохранить товарный вид и не иметь следов эксплуатации.

Кроссовки не принимаются как товар надлежащего качества, если есть признаки использования:

• Загрязнённая, стёртая или повреждённая подошва;
• Следы улицы, грунта, беговой дорожки или тренировки;
• Заломы, потертости, деформация верха или внутренней части;
• Повреждение стелек, шнурков, подкладки или других элементов;
• Запах носки;
• Отсутствие ярлыков, бирок, комплектующих элементов или документов, входивших в комплект;
• Повреждение упаковки, если из-за этого товар потерял товарный вид или комплектность.

Пожалуйста, не наклеивайте скотч, почтовые ярлыки и транспортные наклейки на фирменную коробку обуви. Для отправки упакуйте коробку с обувью в дополнительный пакет или внешнюю коробку.

Если у обуви есть производственный недостаток, такой случай рассматривается не как обычный возврат товара надлежащего качества, а как обращение по качеству.

3. Одежда, аксессуары и спортивное питание

Одежду можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если она не была в носке, сохранила товарный вид, бирки, ярлыки и комплектность.

Для офлайн-покупок отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, если они входят в установленный законом перечень.

К таким товарам могут относиться:

• Носки, гольфы, чулочно-носочные изделия;
• Бельевые изделия и отдельные виды термобелья;
• Товары личной гигиены;
• Косметика, кремы, средства ухода и аналогичные товары;
• Медицинские и профилактические изделия;
• Отдельные товары, контактирующие с пищевыми продуктами, если они входят в установленный законом перечень;
• Спортивное питание, напитки, гели, батончики и другие продовольственные товары надлежащего качества после передачи покупателю.

Для онлайн-заказов возврат таких товаров возможен по правилам дистанционной продажи, если товар не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, маркировка, срок годности и защитные элементы упаковки.

Товары со вскрытой защитной упаковкой, следами использования, загрязнением, повреждением, нарушенной маркировкой или истёкшим сроком годности не принимаются как товар надлежащего качества.

4. Товар с индивидуальными свойствами

Товар надлежащего качества, изготовленный или изменённый по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит возврату, если такой товар может использовать только этот покупатель.

К таким товарам могут относиться индивидуально изготовленные стельки, товары с персонализацией, нанесением имени, номера, индивидуальной маркировки или иными изменениями по запросу покупателя.

5. Товар с недостатком

Если вы обнаружили недостаток товара, обратитесь в магазин или напишите нам на mail@project159.run.

В обращении укажите:

• Номер заказа или дату покупки;
• Наименование товара;
• Описание проблемы;
• Фотографии товара, недостатка, подошвы, ярлыков и упаковки, если это возможно.

Мы примем товар на проверку качества. Если потребуется, товар может быть направлен на экспертизу.
Если производственный недостаток подтвердится, вы можете выбрать один из вариантов, предусмотренных законом:

• Замена товара;
• Возврат денег;
• Соразмерное уменьшение цены;
• Устранение недостатка, если это возможно и применимо к товару;
• Возмещение расходов на устранение недостатка, если такие расходы подтверждены.

Если проверка или экспертиза установит, что недостаток возник из-за неправильной эксплуатации, механического повреждения, неправильной стирки, сушки, хранения или иных действий покупателя, возврат или обмен по причине брака не производится. В этом случае расходы на экспертизу, хранение и транспортировку могут быть возложены на покупателя в случаях, предусмотренных законом.

6. Сроки возврата денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка, если технически это возможно (или по банковским реквизитам счета, если возврат на карту технически невозможен). Срок фактического зачисления денег на банковскую карту зависит от банка покупателя


При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку не компенсируются. Если возврат связан с подтверждённым браком, пересортом, повреждением при доставке до покупателя или другой ошибкой продавца, мы компенсируем стоимость товара и разумные расходы на обратную отправку после проверки.

7. Как оформить возврат

Для оформления возврата понадобится:

• Товар в полной комплектации;
• Чек, электронный чек или другое подтверждение покупки;
• Банковская карта, если покупка была оплачена картой;
• Документ, удостоверяющий личность, если он потребуется для оформления возврата в магазине;
• Заявление на возврат.

Чтобы вернуть онлайн-заказ, напишите на mail@project159.run и укажите номер заказа, ФИО, телефон, товар для возврата и причину обращения. Мы направим инструкцию по возврату и адрес для отправки, если вы выберете дистанционный способ возврата.

Если товар возвращается с нарушением условий возврата товара надлежащего качества, мы можем отказать в возврате денег. В этом случае товар можно забрать в магазине или оформить обратную отправку за счёт покупателя.

8. Контакты для возврата